Продажа в сеть
0
886
22.07.2026
Что это за процесс
Процесс описывает кросс-функциональные шаги для отгрузки готовой продукции федеральным сетям. Цикл начинается с получения заказа в системе SAP и завершается одним из двух итоговых событий: заказ выполнен или заказ не выполнен. В ходе выполнения взаимодействуют отделы продаж, финансовый блок и складская логистика. Процесс включает проверку кредитных лимитов, комплектацию товара и контроль дебиторской задолженности.
Как читать эту схему
Схема построена на основе эксклюзивных шлюзов, что означает, что на каждом этапе принятия решения выполняется только один из возможных вариантов пути. Например, после обработки заказа проверяется кредитный лимит: если проверка не пройдена, процесс завершается отклонением заказа или фиксацией превышения лимита. Если лимит в порядке, создается заказ на перемещение для склада. На этапе контроля доставки также есть развилка: если доставка не подтверждена, инициируется обработка возврата с претензией. Финансовый контроль дебиторской задолженности также имеет ветку отклонения при наличии проблем с оплатой.
Кому подойдёт
Данная схема актуальна для специалистов отдела продаж (O2C), финансовых контролеров (FI) и складских операторов (WH). Она подойдет компаниям, работающим с крупными федеральными сетями через электронный документооборот (EDI) и использующим SAP для управления заказами. Процесс полезен для настройки взаимодействия между коммерческим блоком и логистикой при отгрузках готовой продукции.
Как адаптировать под свою компанию
- Замените систему SAP на вашу учетную систему, если вы используете другое ПО для приема заказов.
- Настройте правила проверки кредитного лимита под вашу кредитную политику и сроки отсрочки платежа.
- Добавьте шаги согласования, если в вашей компании требуется ручное утверждение заказов на перемещение.
- Измените процесс обработки возврата, если у вас другие регламенты по претензиям и логистике обратных поставок.
- Уточните роли участников, если функции финансового контроля или складской комплектации выполняет один отдел.
Типичные ошибки
Часто забывают прописать сценарий превышения кредитного лимита, оставляя заказ «висящим» без четкого решения об отклонении. Другая ошибка — отсутствие связи между контролем доставки и обработкой возврата, что приводит к неучтенным потерям товара. Также типично игнорировать документооборот с претензиями, не фиксируя их как отдельный артефакт процесса.
Опубликуйте свой шаблон
У вас есть отличная схема, которой стоит поделиться? Мы поможем превратить её в шаблон и показать всему сообществу.
Какие элементы BPMN здесь использованы
Нажмите на элемент, чтобы разобраться, что он означает и когда его применяют.
Где этот процесс в архитектуре
Отраслевые реестры, в деревьях которых встречается этот процесс — полезно, если описываете компанию целиком, а не одну схему.
Частые вопросы
Что происходит, если у клиента превышен кредитный лимит?
Процесс останавливается на этапе проверки лимита. Заказ не передается на склад, и фиксируется событие «Превышен кредитный лимит» или заказ отклоняется.
Какие документы создаются в ходе этого процесса?
Создаются заказ на перемещение и поставка, а также претензия при возврате товара. Также ведется учет дебиторской задолженности.
Кто отвечает за сборку и отгрузку товара?
Эти задачи выполняет складской отдел (WH). Они создают заказ на перемещение, комплектуют заказ и осуществляют его отгрузку.
Как инициируется возврат товара?
Возврат обрабатывается отделом продаж (O2C), если на этапе контроля доставки выясняется, что заказ не выполнен или есть проблемы с приемкой.
С какой системой интегрируется этот процесс?
Процесс начинается с получения заказа в SAP и предполагает взаимодействие через EDI с федеральными сетями.
Что проверяет финансовый отдел (FI) в этом процессе?
Финансовый отдел проверяет кредитный лимит клиента перед отгрузкой и контролирует дебиторскую задолженность после доставки.
Похожие процессы
