Продажа кредитных продуктов физическим лицам
0
1571
27.07.2026
Что это за процесс
Процесс описывает путь заявки на кредит от момента её поступления до финального решения — выдачи средств или отказа. Он начинается с события «Получена заявка на оформление кредита» и может завершиться выдачей кредита, отказом или остановкой процесса из-за изменения данных клиента. В ходе работы система проверяет документы, скоринг и кредитную историю, а также взаимодействует со службой безопасности и партнёрами.
Как читать эту схему
Схема использует три типа шлюзов для управления потоком. Эксклюзивный шлюз принимает решения «или-или»: например, если кредитная история не соответствует требованиям, процесс идёт к отказу, иначе — дальше. Также он проверяет сумму заявки: если клиент просит менее 10 000 рублей или более 10 000 рублей, путь раздваивается. Параллельный шлюз позволяет выполнять задачи одновременно, например, проверку документов и скоринг, чтобы ускорить обработку. Инклюзивный шлюз активирует несколько веток при совпадении условий, что полезно при комплексной проверке благонадёжности. Событие-таймер запускает ежедневные проверки в 10:00, а сообщения от клиента или партнёра могут изменить ход процесса.
Кому подойдёт
Эта схема полезна для кредитных отделов банков, микрофинансовых организаций и финтех-компаний. Она подходит специалистам, которые работают с заявками физических лиц: аналитикам, менеджерам по кредитованию и сотрудникам службы безопасности. Также она будет полезна для интеграции с мобильными приложениями и сайтами, где клиенты подают заявки онлайн.
Как адаптировать под свою компанию
- Замените пороги сумм (10 000 и 500 000 рублей) на актуальные для вашего продукта.
- Добавьте или уберите шаги проверки документов в зависимости от требований регулятора.
- Настройте таймер под ваше рабочее время, если ежедневная проверка не нужна.
- Интегрируйте внешние системы скоринга и проверки кредитной истории в соответствующие задачи.
- Уточните роли: кто именно утверждает благонадёжность и передаёт документы курьеру.
Типичные ошибки
Часто забывают указать, кто отвечает за проверку документов по качеству и количеству, что приводит к путанице. Другая ошибка — не разграничить ветки для малых и крупных сумм, из-за чего процесс становится нечитаемым. Также важно не пропустить шаг уведомления клиента об отказе, иначе процесс будет выглядеть незавершённым. Наконец, игнорирование события «Изменились данные о клиенте» может привести к выдаче кредита на устаревших условиях.
Опубликуйте свой шаблон
У вас есть отличная схема, которой стоит поделиться? Мы поможем превратить её в шаблон и показать всему сообществу.
Какие элементы BPMN здесь использованы
Нажмите на элемент, чтобы разобраться, что он означает и когда его применяют.
Промежуточное прикрепленное событие-обработчик ошибки Конечное событие-инициатор ошибки Промежуточное прикрепленное прерывающее событие-обработчик компенсации Промежуточное событие-инициатор компенсации Развилка «и/или» Начальное непрерывающее событие-сообщение Развилка «и» (Параллельная развилка) Ассоциативная связь Начальное прерывающее событие-сообщение Подпроцесс по событию
Частые вопросы
Что происходит, если клиент просит кредит менее 10 000 рублей?
Процесс идёт по отдельной ветке, которая не требует проверки залога и, вероятно, упрощённого скоринга. Это ускоряет выдачу небольших сумм.
Как система реагирует на плохую кредитную историю?
Если кредитная история не соответствует внутренним требованиям, эксклюзивный шлюз направляет процесс к задаче «Сообщить клиенту об отказе».
Зачем нужен таймер на 10:00?
Он запускает ежедневную проверку заявок или статусов, чтобы не пропустить новые обращения или изменения в данных клиентов.
Кто проверяет документы клиента?
В схеме указаны задачи проверки документов по количеству, качеству и достаточности. Обычно это делают сотрудники кредитного отдела или автоматизированные системы.
Что делать, если документов не хватает?
Процесс переходит к задаче «Получить недостающие документы», после чего проверка повторяется. Это цикл до тех пор, пока документы не будут в порядке.
Как процесс взаимодействует со службой безопасности?
Заявка направляется на проверку в службу безопасности, а результаты хранятся в базе данных заключений. Если выявлена неблагонадёжность, процесс может быть остановлен или передан в правоохранительные органы.
Похожие процессы
