Добавление шаблона в StromVerse
0
941
27.07.2026
Что это за процесс
Этот процесс описывает путь шаблона от поступления заявки до его публикации в системе StromVerse или отклонения. Он начинается с события «Поступила заявка на добавление шаблона» и завершается одним из трех исходов: успешным добавлением шаблона, его отклонением или отказом автора вносить правки. В ходе работы могут возникать вопросы, требующие эскалации, а также таймер на одну неделю для контроля сроков.
Как читать эту схему
Схема построена на основе эксклюзивных шлюзов, что означает, что на каждом этапе принимается одно решение, определяющее дальнейший путь. Первая ключевая развилка проверяет, подходит ли шаблон для платформы: если нет, процесс переходит к информированию автора о причинах. Если шаблон подходит, проверяется статус автора. Для новых авторов отправляется приветствие и анкета, для существующих — сразу начинается проверка. После проверки возникает вторая развилка: если шаблон одобрен, он добавляется в систему и заявка закрывается. Если нет, автору направляются предложения по улучшению. Далее возможен возврат новой версии, которая проходит повторную проверку, либо отказ автора, который фиксируется как ошибка.
Кому подойдёт
Процесс актуален для команд модерации контента, редакторов платформ и менеджеров продуктов, которые работают с пользовательскими шаблонами или документами. Он полезен для компаний, где важно выстроить прозрачный диалог с авторами контента и четко регламентировать этапы проверки качества материалов перед их публикацией.
Как адаптировать под свою компанию
- Замените «StromVerse» на название вашей платформы или репозитория.
- Измените сроки таймера (сейчас это одна неделя) в зависимости от вашей пропускной способности модераторов.
- Добавьте конкретные критерии качества в задачу «Рассмотреть шаблон», чтобы решение о доработках было объективным.
- Настройте автоматическую рассылку приветственных писем и анкет для новых авторов, чтобы не делать это вручную.
- Уточните, кто именно принимает решение в случае эскалации вопроса, и добавьте эту роль в пул участников.
Типичные ошибки
Частая ошибка — отсутствие четких критериев в шлюзе «Шаблон не подходит», из-за чего авторы получают размытые отказы. Другая проблема — игнорирование таймера: если автор не отвечает на предложения по улучшению, процесс может зависнуть без статуса «Автор отказался». Также часто забывают прописать сценарий для повторной проверки доработанной версии, замыкая цикл только на первом отказе.
Опубликуйте свой шаблон
У вас есть отличная схема, которой стоит поделиться? Мы поможем превратить её в шаблон и показать всему сообществу.
Какие элементы BPMN здесь использованы
Нажмите на элемент, чтобы разобраться, что он означает и когда его применяют.
Начальное прерывающее событие-ошибка Начальное непрерывающее событие-эскалация Промежуточное прикрепленное непрерывающее событие-обработчик эскалации Подпроцесс по событию Промежуточное прикрепленное непрерывающее событие-обработчик таймера Ассоциативная связь Комментарий Промежуточное прикрепленное событие-обработчик ошибки
Частые вопросы
Что происходит, если автор не хочет исправлять шаблон?
Процесс завершается событием «Автор отказался исправлять схему», которое помечено как ошибка. Это означает, что заявка закрывается без публикации шаблона.
Как долго автору дается время на доработку?
В схеме предусмотрен таймер на одну неделю. Если в течение этого времени нет реакции или новой версии, процесс может перейти к завершению по таймауту.
Отправляют ли анкету всем авторам?
Нет, анкета и приветствие отправляются только новым авторам. Для тех, кто уже работал с платформой, этот шаг пропускается.
Можно ли обжаловать отклонение шаблона?
В текущей схеме прямого пути обжалования нет. Однако есть возможность направить автору предложения по улучшению, после чего он может прислать новую версию на повторную проверку.
Что такое эскалация в этом процессе?
Это событие «Возник вопрос по добавлению шаблона». Оно означает, что модератор не может принять решение самостоятельно и требует вмешательства вышестоящего специалиста или другой службы.
Похожие процессы
