Свяжитесь с нами

Что это за процесс

Этот процесс описывает логистику и документооборот при приемке товаров от поставщика. Он начинается с прибытия транспорта с материалами и заканчивается статусом «Поступление завершено», когда товар размещен на складе или проблема решена. Сценарий покрывает не только стандартную приемку, но и сложные ситуации: выявление излишков, недостач или брака. Процесс обеспечивает прозрачность за счет фотовидеофиксации и четкого разделения ответственности между складом и закупками.

Как читать эту схему

Схема строится вокруг проверки соответствия товара накладной. Если отклонений нет, процесс идет по «зеленому» пути: идентификация, проверка качества и размещение. Любое несоответствие запускает ветку обработки отклонений через эксклюзивный шлюз. Здесь важно различать тип проблемы: если это вопрос качества, товар сразу перемещается в зону возврата. Если же речь идет о количественных расхождениях (излишки или недостача), логика зависит от типа поставщика. Для импорта (ВЭД) излишки оприходуются по инвентаризации, а для поставщиков из РФ требуется согласование с закупщиком. Далее, в зависимости от решения (оставить или вернуть излишки), процесс раздваивается на оформление документов или возврат товара. Параллельные шлюзы используются для одновременного запуска действий, например, фиксации и перемещения.

Кому подойдёт

Схема актуальна для складских комплексов, работающих с внешними поставщиками, где критична точность инвентаризации. Она полезна для кладовщиков, логистов и сотрудников отдела закупок, которым нужно регламентировать действия при расхождениях в накладных. Также она подойдет компаниям, имеющим раздельные процедуры работы с отечественными и импортными поставщиками.

Как адаптировать под свою компанию

  • Замените условие «ВЭД/РФ» на актуальные для вас категории поставщиков или типы договоров, если у вас нет импорта.
  • Уточните, кто именно принимает решение по излишкам: в схеме это совместное решение с поставщиком, но в вашей компании это может делать только менеджер по закупкам.
  • Добавьте шаги по уведомлению финансов, если оформление взаиморасчетов происходит не автоматически, а требует ручного согласования.
  • Измените требования к фотовидеофиксации: укажите, нужно ли фиксировать каждый случай или только спорные.
  • Проверьте, нужна ли вам отдельная ветка для «недостачи», если в вашей практике излишки и недостачи обрабатываются по разным юридическим процедурам.

Типичные ошибки

Частая ошибка — игнорирование разницы в обработке излишков при импорте и внутренних поставках, что приводит к блокировке товара на таможне или штрафам. Другая проблема — отсутствие четкого триггера для начала проверки качества: если не указать, когда именно она проводится, товар может лежать в буфере бесконечно. Также часто забывают про обратную связь: схема должна явно показывать, как закупщик получает сообщение о проблеме, иначе цикл не замкнется.

Наталья Афанасьева
Бизнес-аналитик

Более 8 лет занимаюсь бизнес анализом, базовое образование техническое. Я умная, смелая, честная, прямая и уверенная в себе. Я верю в прогресс и считаю своей миссией - автоматизировать все до чего смогу дотянуться, кроме живого общения с людьми. Общение с людьми для меня не работа а награда :)

Опубликуйте свой шаблон

У вас есть отличная схема, которой стоит поделиться? Мы поможем превратить её в шаблон и показать всему сообществу.

Какие элементы BPMN здесь использованы

Нажмите на элемент, чтобы разобраться, что он означает и когда его применяют.

Где этот процесс в архитектуре

Отраслевые реестры, в деревьях которых встречается этот процесс — полезно, если описываете компанию целиком, а не одну схему.

Частые вопросы

Что делать, если при приемке обнаружен брак?

Товар нужно сразу принять на склад и переместить в зону возврата. Далее оформляется возврат или обмен, а закупщику отправляется сообщение о проблеме.

Как обрабатываются излишки при поставках из РФ?

Сначала принимается решение совместно с поставщиком. Если решено оставить излишки, нужно получить документы для приходования. Если вернуть — оформляется возврат излишков.

Чем отличается обработка излишков при ВЭД?

При импорте излишки оприходуются по инвентаризации без дополнительного согласования с поставщиком, в отличие от поставок из РФ.

Когда проводится проверка качества?

Проверка качества проводится после идентификации материалов, если нет явных отклонений по количеству или если это требуется по стандартной процедуре размещения.

Кому приходит уведомление о проблемах с поставкой?

Сообщение о проблеме отправляется закупщику. Это происходит при обнаружении некачественного материала или при необходимости согласования действий по излишкам/недостаче.

Нужна ли фотовидеофиксация при каждой приемке?

В схеме шаг «Сделать фотовидеофиксацию» присутствует как часть процесса обработки отклонений или размещения, что подразумевает фиксацию состояния товара при выявлении проблем.