Свяжитесь с нами

Что это за процесс

Процесс описывает последовательность действий при приёмке товара товароведом со склада при его поступлении в магазин. Он начинается с события доставки товара в магазин и завершается принятием товара в полном объёме и его сортировкой. В ходе работы товаровед взаимодействует с экспедитором и технической поддержкой, проверяя документы и целостность упаковки.

Как читать эту схему

Схема построена на основе эксклюзивных шлюзов, которые обеспечивают выбор одного пути выполнения в зависимости от условий. Например, если накладная не найдена в информационной системе магазина, процесс переходит к направлению обращения в техническую поддержку. Также есть развилка по типу производства товара: для отечественного оформления акта по форме ТОРГ-2, для импортного — по форме ТОРГ-3. Важно следить за событиями-ошибками: при нарушении целостности упаковки или расхождении количества приёмка может быть отменена.

Кому подойдёт

Эта схема полезна для товароведов в розничных магазинах, которые занимаются приёмкой товаров со склада. Она также может быть интересна компаниям, работающим с экспедиторами и технической поддержкой в рамках логистических процессов.

Как адаптировать под свою компанию

  • Замените формы актов (ТОРГ-2, ТОРГ-3) на те, которые используются в вашей компании.
  • Добавьте шаги по проверке качества товара, если это требуется в вашем бизнесе.
  • Измените взаимодействие с технической поддержкой, если у вас другой процесс обработки обращений.
  • Уточните роли участников, если в вашей компании есть дополнительные должности, участвующие в приёмке.
  • Добавьте шаги по фиксации повреждений или расхождений, если это важно для вашего учёта.

Типичные ошибки

Одной из типичных ошибок является игнорирование событий-ошибок, таких как нарушение целостности упаковки или расхождение количества. Это может привести к проблемам при дальнейшем учёте товара. Также часто забывают про необходимость сортировки товара после приёмки, что может вызвать задержки в подготовке к продаже.

Денис Настасий
Денис Настасий
🥇Чемпион
Бизнес-аналитик | процессный аналитик

Специализируюсь на внедрении процессного подхода в управлении бизнес-процессами (BPM). Умею много и эффективно работать головой: думать, созидать, штурмовать проблемы, выдвигать идеи. Мне нравится структурировать различные данные, выявлять проблемы и находить стратегически оптимальные их решения, выступая при этом связующим звеном между исполнителями и заказчиками на протяжении всего цикла проекта.

Опубликуйте свой шаблон

У вас есть отличная схема, которой стоит поделиться? Мы поможем превратить её в шаблон и показать всему сообществу.

Частые вопросы

Что делать, если накладная не найдена в информационной системе?

В этом случае необходимо направить обращение в техническую поддержку по электронной почте для решения проблемы.

Какие документы нужны для приёмки товара?

Для приёмки товара требуется товарная накладная и пакет документов поставки от экспедитора.

Что делать при обнаружении повреждений упаковки?

При обнаружении повреждений упаковки необходимо зафиксировать это событие и принять решение о дальнейших действиях, возможно, отменить приёмку.

Как определить, какой акт оформить для товара?

Если товар отечественного производства, оформляется акт по форме ТОРГ-2. Если импортного — по форме ТОРГ-3.

Кто отвечает за сортировку товара после приёмки?

Сортировку товара после приёмки выполняет товаровед.

Что делать, если количество коробов не соответствует заявленному?

При расхождении количества необходимо зафиксировать это событие и принять решение о дальнейших действиях, возможно, отменить приёмку.