Реестры процессов для отрасли «Госсектор и НКО»
Реестры процессов для госучреждений и некоммерческих организаций.
Эталонный реестр бизнес-процессов для МФЦ/госучреждения среднего размера. Глубокая карта процессов верхнего уровня (КПВУ) с ключевыми KPI, отражающая весь цикл оказания госуслуг, работу с обращениями и отчетность для эффективной оптимизации и цифровой трансформации.
52процесса
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля успешно оказанных услуг с первого обращения, % Среднее время ожидания в очереди, мин Индекс удовлетворенности заявителей (CSAT), баллы Управление деятельностью МФЦ Операционная деятельность+3
Средние МФЦ и госучреждения, руководители, методологи, специалисты по качеству
Глубокий реестр бизнес-процессов для научных организаций и НИИ госсектора. Отражает ключевые направления: гранты, исследования, закупки, ИС, отчетность. Помогает оптимизировать процессы, повысить эффективность и прозрачность деятельности в науке.
74процесса
3уровня
10полей
6метрик
Что внутри
Доля успешно завершенных грантовых проектов, % Количество зарегистрированных объектов ИС на 100 НИР, ед. Средний срок от подачи заявки до получения гранта, дней Стратегическое управление НИИ Управление научными исследованиями+4
Средние научные организации и НИИ госсектора, руководители, грантовые отделы, бухгалтерия