Реестры процессов для отрасли «Аутсорсинг и BPO»

Полный реестр бизнес-процессов для контакт-центров (BPO/Call-центров), охватывающий все аспекты деятельности: от стратегического планирования до операционной работы с очередями, скриптами, SLA, качеством и маршрутизацией. Инструмент для оптимизации, автоматизации и цифровой трансформации.

Средние и крупные контакт-центры, руководители, владельцы процессов, специалисты по качеству и WFM

Эталонный реестр бизнес-процессов для BPO-операторов: глубокая карта процессов, KPI, владельцы и регламенты. Оптимизируйте массовые операции, улучшите контроль качества и соблюдение SLA для цифровой трансформации вашего бизнеса.

Средние и крупные BPO-компании, руководители операционных отделов, QA, аккаунт-менеджеры, аналитики.

Глубокий и широкий реестр бизнес-процессов для бухгалтерского аутсорсинга (BPO), охватывающий первичку, отчетность, клиентов и ФНС. Инструмент для оптимизации, автоматизации и повышения прозрачности операций, обеспечивающий рост эффективности и снижение рисков в зрелой компании.

Средние компании бухгалтерского аутсорсинга, руководители, главные бухгалтеры, методологи.

Эталонный реестр бизнес-процессов для крупных холдингов с Shared Services Centers (SSC). Включает глубокую и широкую процессную архитектуру по направлениям: бухгалтерия, HR, закупки, ITSM, а также стратегическое, финансовое, юридическое и другие. Позволяет повысить прозрачность, эффективность и управляемость операций, оптимизировать затраты и ускорить цифровую трансформацию.

Крупные холдинги, руководители SSC, директора по операциям, HR, финансам, ИТ, закупкам

Полный реестр бизнес-процессов для HR-аутсорсинговых компаний и кадровых агентств. Отражает ключевые этапы от заявки до адаптации, включает метрики и KPI для оптимизации и цифровой трансформации, повышает эффективность управления и прозрачность операций.

Средний бизнес, руководители, HR-директора, операционные менеджеры