Подготовка ТКП для Заказчика
0
1181
27.07.2026
Что это за процесс
Этот процесс описывает внутреннюю последовательность действий по подготовке технико-коммерческого предложения (ТКП) или бизнес-оценки (БО) для заказчика. Цикл запускается при поступлении сообщения о необходимости подготовки ТКП/БО и завершается одним из трех исходов: выдачей готового ТКП/БО заказчику, отклонением задачи или переносом сроков согласования. В ходе работы участники изучают исходные данные, устраняют замечания и согласовывают результат с руководителем отдела технических решений (ОТР) или ответственными лицами подразделений CC/МС/ОМ.
Как читать эту схему
Схема построена на основе эксклюзивных шлюзов, которые обеспечивают выбор одного пути из нескольких возможных вариантов в зависимости от условий. Первая ключевая развилка определяет тип запроса: если в запросе указаны только сервисные услуги, процесс направляется к ответственному за CC/МС/ОМ; если же запрос включает поставку оборудования и услуг, задача ставится руководителю ОТР. Вторая важная развилка связана с согласованием: если ТКП согласовано, процесс может завершиться переносом сроков согласованным образом; если не согласовано — инициируется цикл корректировок, запускаемый сообщением о необходимости внести изменения. Также в схеме присутствует событие-таймер на один рабочий день, которое, вероятно, контролирует сроки реакции на определенные этапы.
Кому подойдёт
Данная модель актуальна для компаний, где подготовка коммерческих предложений требует разделения ответственности между техническими специалистами и менеджерами по работе с заказчиком. Она подойдет организациям, имеющим выделенный отдел технических решений (ОТР) и подразделения, отвечающие за сервисные услуги (CC/МС/ОМ). Схема полезна для бизнес-аналитиков и руководителей проектов, которым нужно наглядно отразить логику распределения задач в зависимости от состава запроса заказчика.
Как адаптировать под свою компанию
- Замените названия подразделений (ОТР, CC/МС/ОМ) на реальные структурные единицы вашей организации.
- Уточните критерии разделения запросов: определите, какие именно типы услуг или оборудования попадают под категорию «исключительно услуги».
- Настройте таймер: измените срок «1 рабочий день» на актуальный для вашей компании регламент ответа.
- Добавьте шаги по уведомлению заказчика, если текущая схема описывает только внутренние согласования.
- Проверьте, кто именно инициирует сообщение о необходимости корректировок, и отразите это в стартовом событии цикла доработок.
Типичные ошибки
Частая ошибка — смешивание в одном процессе подготовки ТКП для сложных технических решений и простых сервисных услуг без четкого разделения на старте. Другая проблема — отсутствие явного описания того, что происходит при отклонении задачи: схема показывает событие «Задача отклонена», но не всегда ясно, кто и как информирует об этом заказчика. Также моделируют процесс без учета таймеров, из-за чего теряется контроль за соблюдением сроков согласования внутри компании.
Опубликуйте свой шаблон
У вас есть отличная схема, которой стоит поделиться? Мы поможем превратить её в шаблон и показать всему сообществу.
Какие элементы BPMN здесь использованы
Нажмите на элемент, чтобы разобраться, что он означает и когда его применяют.
Промежуточное прикрепленное прерывающее событие-обработчик эскалации Промежуточное прикрепленное событие-обработчик ошибки Промежуточное прикрепленное непрерывающее событие-обработчик эскалации Начальное событие-сообщение Промежуточное прикрепленное прерывающее событие-обработчик таймера Конечное событие-инициатор сообщения
Частые вопросы
Кто принимает решение о переносе сроков согласования?
Согласно схеме, перенос сроков является результатом ветки «Согласовано» или «Не согласовано» после проверки ТКП. Решение принимает лицо, выполняющее задачу «Принять ТКП/БО».
Что делать, если в запросе заказчика есть и оборудование, и услуги?
В этом случае срабатывает ветка «Запрос на поставку оборудования+услуг», и задача ставится руководителю отдела технических решений (ОТР).
Кто отвечает за подготовку ТКП, если заказчику нужны только услуги?
Если в запросе исключительно услуги, задача ставится ответственному лицу подразделений CC/МС/ОМ, минуя руководителя ОТР.
Что означает событие «1 рабочий день» в схеме?
Это событие-таймер, которое, вероятно, ограничивает время на реакцию или согласование на определенном этапе процесса.
Как происходит доработка ТКП после получения замечаний?
При несогласовании запускается цикл: исполнитель изучает исходные данные, устраняет замечания и снова выкладывает ТКП/БО на проверку до момента согласования.
Можно ли использовать эту схему для простых коммерческих предложений?
Да, но только если ваши простые предложения также требуют согласования с ОТР или CC/МС/ОМ. Для полностью автоматизированных или простых кейсов схема может быть избыточной.
Похожие процессы
