Общие положения
Настоящий регламент устанавливает требования к порядку выполнения работ по автоматизации и роботизации бизнес-процессов, распределению ролей и ответственности участников, а также к составу и форме результирующих документов.
Регламент обязателен для применения всеми структурными подразделениями, участвующими в инициации, согласовании и реализации проектов автоматизации.
- Цель — сократить сроки и стоимость автоматизации за счёт единых правил.
- Область действия — все процессы, отобранные для автоматизации или роботизации (RPA).
- Пересмотр регламента выполняется не реже одного раза в год.
Термины и определения
В настоящем регламенте применяются следующие термины:
- Бизнес-процесс — устойчивая последовательность действий, преобразующая входы в ценный для потребителя результат.
- Роботизация (RPA) — автоматизация рутинных операций программными роботами, повторяющими действия пользователя в интерфейсах систем.
- Владелец процесса — должностное лицо, отвечающее за результативность и развитие процесса.
- Карта процесса — модель процесса в нотации BPMN 2.0.
Порядок инициации проекта автоматизации
Инициация проекта автоматизации выполняется в следующем порядке:
- Владелец процесса формирует заявку с описанием процесса «как есть» и ожидаемого эффекта.
- Проектный офис оценивает заявку по критериям применимости и потенциального эффекта.
- По положительному решению процесс моделируется в BPMN, выявляются шаги-кандидаты на автоматизацию.
- Формируется целевая модель «как должно быть» и техническое задание.
Приоритет отдаётся процессам с высокой частотой выполнения и низкой вариативностью — они дают наибольший эффект от роботизации.
